AFRICA HOSPITALITY CLUB ou la quête de l’excellence dans la performance

La première édition Africa Hospitality Club s’est tenue ce samedi 09 décembre au King Fahd Palace en présence d’éminents acteurs du secteur du tourisme au Sénégal.

Ce première édition également diffusée en ligne a vu la participation du professeur Olivier Beiner chargé de programme à la School of Hospitality Business Management du Maroc, Mr Adam El Mazouni président du bureau des étudiants de la School of Hospitality Business Management du Maroc, le Dr Armandine, Diama Simpa, spécialiste en médecine du travail conférencière, chargée de cours à la faculté de Médecine, pharmacie et Odontologie de l’UCAD, Madame Oudjah Simpa Fetter Fondatrice et Directrice du cabinet Africa Hospitality Consultants et le Dr Jacques Tendeng chargé de cours à SUPDECO.

Pour Oudjah Simpa Fetter qui a tenu à exprimer sa profonde gratitude à chacun des invités présents, la réunion a été une occasion précieuse pour réunir les esprits créatifs, les leaders visionnaires, le Ministère du Tourisme et des Loisirs et les entreprises engagées dans le secteur du tourisme, afin d’initier un débat sur les défis de la formation en général et en particulier des performances dans l’accueil.

Des défis auxquels la plateforme Africa Hospitality Club apporte des solutions concrètes mesurables.

De même, les contributions des chefs d'entreprise telles que Madame Khady Ba Amsa Hotels & Resorts et d’éminentes figures de l’industrie du tourisme en Afrique telle que Monsieur Mouhamed Faouzou Deme, Expert senior en tourisme Conférencier, Chercheur, Écrivain, Enseignant dans les Universités, décoré Héros mondial du tourisme WTTN et Chevalier de l'Ordre National du Mérite, Ambassadeur du tourisme au Conseil Africain du Tourisme et ancien Conseiller Technique de plusieurs Ministres du tourisme du Sénégal, Lauréat du prix international : Leading in progressive tourism policies Award Botswana 2022, ont offert des perspectives pragmatiques et des solutions novatrices qui seront essentielles pour stimuler la qualité et l’excellence dans la formation.

La diversité des perspectives partagées lors de cette table ronde a créé une toile riche et complexe de connaissances, d'idées et d'expériences.

Alors que Monsieur Olivier Beiner est revenu sur plusieurs notions et concepts avec une approche écologique notamment de luxe, de motivation du voyageur et sur le rôle crucial de la qualité de formation des formateurs, avec les actions de son organisation caritative EHLsmile dans plusieurs pays en Afrique et en Asie, Madame Ba est revenue sur l’aspect « mercantile » de la performance et l’importance des standards d’hygiène et des exigences d’un service de luxe.

Le Dr Armandine Diama Simpa qui a fait l’unanimité a salué la prise de conscience de l’importance de l’équilibre mental au travail, est revenue sur l’importance de l’assainissement des pratiques managériales et les enjeux liés aux QVCT et a également suggéré l’intégration des normes ISO 45001, 45003.

Parmi les des temps forts de la table ronde, le débat suscité par anecdotes de Mr Mouhamadou Manel Fall, Madame Ba et Mr Faouzou Deme, sur la notion du luxe.

De ce débat on retiendra que la notion de luxe peut pour certain prendre en compte l’aspect matériel pour d’autre l’aspect immatériel mais en fin de compte, le luxe est un fantasme et reste intimement lié à nos perceptions respectives comme l’a souligné le jeune étudiant Adam El Mazouni.

Les échanges animés et les débats passionnants ont véritablement enrichi notre compréhension collective des défis actuels et des opportunités émergentes dans l'industrie du tourisme.

Il est également à saluer la présence de Madame Ndeye Awa Gueye, Responsable partenariat du secteur privé, LUXDEV et du journaliste ivoirien Tiémoko Diarra, Grand prix Cultura 2023, invité par Monsieur Mouhamadou Manel Fall Directeur de la Promotion touristique.

Un allié incontournable dans cette démarche de promotion est sans nul doute la presse spécialisée désignée ici par Monsieur Faouzou Deme comme étant la « mémoire du tourisme ».

Une expression reprise par la Directrice Oudjah Simpa Fetter au moment de récompenser la chaine itourisme tv pour son engagement auprès des acteurs.

La nouvelle version Africa Hospitality magazine a également été présentée.

Á noter que le numéro du mois de décembre fait le portrait de Monsieur Philipe Ndiaga Ba, ancien Directeur de la Promotion touristique et actuel Directeur de la Réglementation touristique.

Monsieur Ba présent à la cérémonie, est le seul sénégalais gagnant du prix Africa Travel 100 under 40, décerné le 04 septembre 2023 à Lagos.

Les Africa Travel 100 Under 40 Awards visent à identifier, honorer et célébrer la nouvelle génération de leaders du voyage et du tourisme en Afrique.

Les prix récompensent les réalisations de jeunes professionnels qui ont un impact significatif sur l'industrie africaine du voyage et du tourisme.

Un concept en parfaite adéquation avec la mission que s’est donnée Africa Hospitality Club.

Nous vous invitons à visiter le site: www.

africahospitality club.

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